对于系统发生故障的维修、技术支援，公司将快速做出反应，我公司对整个系统做到24小时响应服务。方式包括：

　　在电话上立即给出解答方案;
　　 通过资料查询得到解决方案，传真给客户;
　　 对于技术支持工程师短时间不能解决的疑难问题，将立即将此情况传达给客户，并请求专家后援机构支持，待得到解决方案后传真给客户;
　　 对于依靠通信方式不能解决的问题，技术支持工程师会尽快赶赴现场，了解情况，现场予以解决;